Что делать, если купленный телефон перестал заряжаться и разбилось стекло на камере?

Если телефон не заряжается, а у него есть гарантия, то Вам необходимо обратиться к продавцу или производителю телефона и предоставить им право проверить устройство и, если необходимо, ремонтировать его в рамках гарантийных обязательств. Однако, если телефон выпал из рук и разбилась фронтальная камера, то это может повлиять на гарантийные обязательства, поскольку такое повреждение может считаться неисправностью, вызванной неправильным использованием телефона. Поэтому, для решения этой проблемы, Вам следует обратиться к продавцу или производителю устройства и узнать, какие действия следует предпринять в данной ситуации, чтобы сохранить гарантийные права на телефон.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация:

1) Договор купли-продажи телефона; 2) Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантию на телефон; 3) Документы, подтверждающие попытки зарядки телефона; 4) Документы, подтверждающие падение телефона и повреждение стекла на фронтальной камере.

Многие сервисные центры рассматривают претензии на гарантийный ремонт именно с учетом указанных выше документов. Возможны варианты, когда вам потребуется назначить экспертизу телефона, которая позволит установить причину поломки девайса. В случае, если на момент падения телефона была повреждена стеклянная панель, то гарантийный ремонт при этом не проводится. Однако, если поломка батареи не связана с повреждением фронтальной камеры, ее можно отдельно заменить. Рекомендую обратиться в сервисный центр, где вам окажут квалифицированную помощь в данном вопросе.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".