Как предъявить претензии к магазину, если телефон перестал заряжаться из-за неоригинального экрана?

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на качественный товар, отвечающий заявленным требованиям и не имеющий недостатков. Если установлено, что телефон продан с неоригинальным экраном, чего вы не знали в момент покупки, вы имеете право на обмен товара на идентичный или аналогичный с учетом ущерба, причиненного вам в результате продажи неоригинального товара. Вам также могут быть предоставлены другие меры защиты потребителя, предусмотренные законодательством РФ. Рекомендуется обратиться к продавцу или организации, предоставившей услугу по продаже телефона, с претензией и потребовать замену товара на качественный.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или другого документа, подтверждающего факт покупки телефона в магазине;
2. Справка из тех. центра с указанием причины нерабочего состояния телефона;
3. Любые другие документы, которые могут подтвердить наличие оригинальных деталей в телефоне.

На основании предоставленных Вами документов, магазин обязан провести проверку наличия оригинальных деталей в телефоне и принять меры по устранению неполадки, если она связана с браком. Если магазин не согласен выполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в суд с требованием к продавцу возместить Вам убытки в связи с поставкой товара ненадлежащего качества.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование замены товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара несоответствующего договору;
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - Недостатки товара, выявленные покупателем после передачи ему товара и возникшие по причинам, возникшим до передачи товара покупателю, считаются недостатками, если другое не предусмотрено договором или федеральным законом.