Как требовать замену телефона в кредит, если он перестал заряжаться через 11 дней? | Экспертиза перед заменой

Если потребитель обнаружил несоответствие товара условиям договора купли-продажи в течение гарантийного срока, то он вправе требовать от продавца замены на новый или ремонта телефона в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае, перед тем как потребовать замену телефона, необходимо обратиться к продавцу и сообщить о неисправности товара. Продавец может провести экспертизу для установления причины неисправности товара и, если это необходимо, произвести замену телефона.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитный договор, удостоверяющий факт покупки телефона в кредит;
2. Чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты телефона в кредит;
3. Гарантийный талон на телефон.

Если Вы обнаружили недостатки в товаре, который вы приобрели, в течение 14 дней со дня покупки, Вы вправе обменять его на аналогичный товар или потребовать устранения недостатков за счет продавца. В данном случае, Вы можете обратиться в магазин, где Вы купили телефон, с требованием замены на аналогичный товар или бесплатного ремонта. Если магазин отказывается удовлетворить Ваше требование, всегда можно обратиться в суд с иском о взыскании стоимости товара или требованием о замене ненадлежащего товара на новый либо с меньшей доплатой. При этом, необходимо иметь в виду, что в случае обращения к суду, для решения спора может назначаться экспертиза товара, необходимость которой может уточниться в ходе рассмотрения вашего дела.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса РФ, статья 20 Закона РФ "О потребительском кредите".