Что делать, если беспроводной пылесос Bosch перестал заряжаться через 3 недели после покупки?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при покупке товара ненадлежащего качества покупатель вправе выбрать себе одно из следующих требований: замена товара аналогичной марки и модели, возврат уплаченной за товар денежной суммы, уменьшение покупной цены или устранение недостатков товара за счет продавца.

В данном случае, если покупатель замечает недостаток в товаре (невозможность зарядки), он имеет право написать заявление о замене товара на аналогичную новую вещь. Продавец обязан заменить товар на новый, если замена возможна, возвратить деньги или устранить недостатки товара за свой счет.

Следовательно, в данной ситуации прав покупателя заключаются в том, чтобы написать заявление о замене товара на аналогичный новый, поскольку продавец не может был отказать в данном требовании.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи на беспроводной пылесос Bosch, который подтверждает дату его приобретения;

2. Акт о дефектах товара, составленный сервисным центром при приеме пылесоса на ремонт, в котором указывается причина неисправности и время принятия товара;

3. Документы, подтверждающие сдачу товара в магазин для обмена, если они были оформлены, а также заявление на обмен.

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены недоброкачественного товара на такой же товар новой серии либо на товар аналогичной марки (модели, артикула). Если в данном случае покупатель обращался в сервисный центр и ему был предоставлен отремонтированный товар, то вопрос обмена может рассматриваться уже с учетом данного обстоятельства. Cледует обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, с запросом на обмен. Если претензия будет удовлетворена, Вам может быть предложена замена товара на новый, но в таком случае могут быть учтены издержки на проведение ремонта имеющегося товара. Если претензия не будет удовлетворена, можно обратиться в подведомственный Роспотребнадзору орган или в суд для решения спора.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца при наличии настоящего Закона или договора об этом;

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар той же марки (модели, артикула) или на соответствующую скидку на этот товар;

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Восстановление на стороне продавца недостатков товара или оплата расходов потребителя на такое восстановление;

Пункт 4 статьи 465 Гражданского кодекса Российской Федерации: В случае нарушения прав потребителя продавец обязан устранить недостатки товара или заменить его на надлежащий товар аналогичной марки (модели, артикула) или предоставить потребителю соответствующую скидку на товар.