Что делать, если пылесос перестал работать через год после покупки: советы и рекомендации

Если вы приобрели пылесос в магазине и получили гарантийный талон на него, то вы имеете право обратиться в магазин с претензией на бесплатный ремонт или замену прибора в течение гарантийного срока, который указан в гарантийном талоне. Если в магазине отказываются ремонтировать пылесос или заменять его, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебный орган. В этом случае необходимо будет предоставить доказательства того, что поломка произошла по вине продавца, например, заключение эксперта или другие доказательства.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара или кассовый чек/продавец должен предоставить покупателю товарный или кассовый чек, на основании которого можно доказать факт покупки товара.

2. Гарантийный талон или гарантийный документ, если покупатель получил его от продавца, содержащий подробную информацию о действиях, которые могут быть предприняты покупателем в случае заявления требований по гарантии.

3. Документы, свидетельствующие о проведении ремонта пылесоса и его состоянии после проведенного ремонта.

На основании этих документов специалист сможет проанализировать ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Следует учитывать, что сроки гарантийного обслуживания регулируются законодательством Российской Федерации и зависят от типа товара и производителя.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В данном случае необходимо иметь при себе договор купли-продажи, гарантийный талон, документы, подтверждающие дату и место покупки пылесоса, а также все чеки и документы, подтверждающие сдачу пылесоса в магазин на ремонт по гарантии и получение его обратно. Кроме того, необходимо обратиться в магазин, где был куплен пылесос, и попросить предоставить письменный ответ на запрос о возможности ремонта или замены на новый пылесос в рамках гарантийного обслуживания. Если магазин отказывается решить данный вопрос, то можно обратиться в суд с иском о возврате денег за пылесос или его замене на новый в рамках гарантийного обслуживания.