Что делать, если робот-пылесос перестал работать и нужно открыть спор с продавцом

Добрый день! В данной ситуации необходимо обратить внимание на права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 23.06.2016) "Потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар либо на товар существенно более высокого качества." Также, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, потребитель вправе бесплатно требовать их устранения или обмен товара. В данном случае, следует обратиться к продавцу и требовать замену или ремонт робота пылесоса, а также оформить все необходимые документы для подтверждения гарантийного обслуживания. Если продавец отказывается решить проблему, можно обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей с заявлением о нарушении потребительских прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или копия чека, подтверждающая покупку робота-пылесоса.

2. Уведомление о возникновении проблемы с товаром, подписанное продавцом, либо переписка в электронном виде, в которой продавец признает возникновение проблемы с товаром.

3. Документы, подтверждающие причину поломки робота-пылесоса (заключение сервисного центра, накладная на отправку в сервисный центр и т.п.).

4. Документы, подтверждающие обращение к продавцу с претензией (например, переписка в электронном виде или официальное заявление).

5. Копия договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий отношения между покупателем и продавцом.

После сбора всех необходимых документов вам следует обратиться к юристу или Суду, такому как автор голосовой модели.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, будут иметь отношение следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества)
• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену ненадлежащего товара)
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром)