Расплачивайтесь рассрочкой Свобода от Хоум Кредит в магазинах-партнерах. Что делать, если робот-пылесос не работает и потерян чек?

Если у вас нет чека и вы не можете доказать факт покупки робота-пылесоса, то вернуть деньги или обменять товар будет невозможно. Кроме того, если товар неисправен - было бы логичным обращаться в сервисный центр производителя, чтобы решить эту проблему. Однако, если у товара есть серийный номер или другие идентификационные метки, то можно обратиться в магазин с просьбой восстановить чек на основании этих данных. Также можно попросить справку в банке о покупке товара на вашей карте рассрочки. В любом случае, стоит обращаться в магазин и предъявлять свою проблему, возможно, вам удастся договориться на какой-то вариант решения проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность покупателя.

2. Договор на оформление карты рассрочки "Свобода" от банка Хоум Кредит.

3. Документы, подтверждающие покупку товара ("Робот-пылесос") в магазине М-Видео.

4. Рекомендуется наличие чека на приобретение товара в магазине М-Видео, однако его отсутствие не является препятствием для защиты прав потребителя.

Если товар неисправен или не соответствует описанию, покупатель вправе обратиться в магазин, где производилась покупка, и потребовать его замены или возврата денежных средств. В случае отсутствия кассового чека на товар, следует обращаться к администрации магазина, чтобы уточнить возможность замены или возврата открытым другим способом (например, через программу лояльности или на основании данных банковской карты). Однако, для повторной попытки ремонта или замены товара, покупатель должен предоставить документы, подтверждающие покупку.

Ни одна статья закона РФ не может быть применена к данному вопросу без рассмотрения конкретных обстоятельств ситуации. Однако, действуют общие правила возврата и обмена товаров по договорам розничной купли-продажи, установленные главой 30 Гражданского кодекса РФ, а также правила, установленные банком-эмитентом карты рассрочки. Однако, для получения более точной консультации и решения данной проблемы следует обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области.