Что делать, если робот-пылесос сломался: права покупателя и возможность замены товара

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в интервале времени между 20 августа 2020 года и настоящим моментом, вы имеете гарантийное право на обмен или возврат товара в случае его дефектов, если они возникли не по вашей вине. Вам стоит обратиться в магазин, где вы приобрели робот-пылесос, и предъявить им копию чека, а также описать проблему с товаром. Магазин должен предоставить вам возможность заменить товар или вернуть деньги за него, если это необходимо.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки робота-пылесоса. В чеке должна быть указана дата покупки, наименование товара, его цена и магазин, где произведена покупка.

2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, если они были предоставлены при покупке. В данных документах должны быть указаны условия гарантийного обслуживания и сроки действия гарантии.

3. Документы, подтверждающие факт неполадки робота-пылесоса, например, акт обследования или заключение мастера по ремонту.

На основании предоставленных документов магазин может рассмотреть заявку на замену или возврат товара в соответствии с гарантийными условиями. При этом сроки на замену или возврат могут различаться в зависимости от причины обращения и норм действующего законодательства.

Статьи, применимые к данному случаю, могут быть следующими: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет общие правила отношений между продавцом и покупателем; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует правила продажи товаров надлежащего качества; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок замены или возврата товара ненадлежащего качества.