Как вернуть деньги за некорректно работающий робот-пылесос: права покупателя и законность действий магазина

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. В данном случае, если товар был возвращен в этот же день, то покупатель вправе требовать возврат денежных средств за товар. Действия магазина по отправке товара на экспертизу возможны в случае, если товар является некачественным или если есть сомнения в его соответствии заявленным характеристикам. Однако, данная процедура не должна препятствовать возврату денежных средств покупателю в случае возврата товара надлежащего качества. Если магазин отказывается возвратить деньги за товар, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара.

2. Кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

3. Документы, подтверждающие факт возврата товара.

4. Законы Российской Федерации, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей и возврата товара ненадлежащего качества.

На основании ст. 18, 26 Закона "О защите прав потребителей" вы можете потребовать замены товара надлежащего качества, если он оказался некачественным, либо вернуть товар и получить полную стоимость возвращенного товара назад.

Если продавец настаивает на проведении экспертизы, то для защиты своих прав вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей или в судебные органы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от обстоятельств конкретной ситуации. Однако, если говорить о общих нормах, то можно обратиться к положениям ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней, если это необходимо для устранения недостатков. Также статья 25 данного Закона говорит о том, что продавец обязан принимать от потребителя телекоммуникационный, бытовой или иной подобный товар надлежащего качества, если последний не был в употреблении или находился в употреблении не более 14 дней с момента покупки. В данной ситуации, когда потребитель вернул товар в тот же день и ссылается на некачественность, продавец в соответствии с данными статьями Закона обязан принять товар обратно и вернуть денежные средства. Однако, учитывая, что продавец направил товар на экспертизу, возможно, что конкретные нормы и процедуры будут регулироваться иными законами и нормативными актами.