Как вернуть деньги за некачественный робот-пылесос: гарантийный брак и права потребителя

Здравствуйте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае наличия недостатков в товаре имеет право требовать от продавца его замены на аналогичный товар, либо на возврат уплаченной за товар суммы денег. Если гарантийный ремонт не устранил недостаток и товар остается некачественным, то потребитель имеет право на возврат денег. Продавец не вправе заставлять потребителя забирать отремонтированный товар, если потребитель не желает его получать. Таким образом, действия магазина по требованию забрать отремонтированный пылесос неправомерны. Потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы денег в случае некачественного товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи робота-пылесоса, подписанный между покупателем и продавцом.

2. Документы, подтверждающие факт покупки робота-пылесоса, такие как кассовый чек, банковская выписка или квитанция об оплате.

3. Документы, подтверждающие факт обращения с претензией в магазин, в том числе заявление о возврате денег за некачественный товар и экспертное заключение о том, что робот-пылесос исправляется за счет гарантийного обслуживания (в случае, если продавец отказывается вернуть деньги за товар).

4. В случае, если продавец настаивает на заборе отремонтированного товара, необходимо получить от него письменную отказную записку о возврате денег.

На основании предоставленных документов, покупатель имеет право требовать возврата денег за некачественный товар в течение гарантийного периода. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с заявлением о возврате денег за товар с ненадлежащим качеством, предоставив полный пакет документов и экспертное заключение.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества, а в случае его отсутствия - на возврат уплаченной за товар суммы;

2) Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на прекращение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае невозможности исправления товара или замены его на аналогичный товар надлежащего качества.