Как вернуть купленный робот-пылесос и получить деньги обратно: права покупателя и обман рекламы

Добрый день. Если товар был куплен в магазине, а не у частного лица, то согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не был в употреблении, а также сохранен товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, если пылесос был использован, то возврат средств может быть произведен, если докажется, что он не соответствует заявленным качествам, а не только по причине того, что был использован. Вам может потребоваться экспертиза пылесоса для подтверждения его ненадлежащего качества. Однако, если продавец не согласен добровольно вернуть вам деньги за товар, вам придется предъявить соответствующие требования через суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом при покупке робот-пылесоса. 2. Ваши переписки с продавцом, где было обсуждено возвращение товара и его ответ, что возврат невозможен из-за того, что товар уже б/у. 3. Доказательства того, что Вы вернули товар в первоначальное состояние (например, фотографии, видео). 4. Если у Вас есть свидетель, который может подтвердить, что курьер продемонстрировал Вам работоспособность пылесоса при доставке, то это может быть использовано как аргумент для требования возврата средств.

Имея все эти документы и доказательства, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате средств за покупку робот-пылесоса, так как он не соответствует условиям договора купли-продажи и является товаром ненадлежащего качества. Если продавец по-прежнему отказывается вернуть Вам деньги, то Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": Обязанности продавца при продаже товаров.

Статья 26 Закона "О защите прав потребителей": Гарантийные обязательства продавца.