Проблемы с гарантией: купленный в 2015 году робот-пылесос уже полгода ждал ремонта

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар некачественный, то потребитель вправе по своему выбору требовать замены на товар такой же марки или модели или на аналогичный товар другой марки или модели с соответствующим пересчетом цены, или требовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара. Также Закон устанавливает, что в случае невозможности устранения недостатков товара без значительных затрат времени или денежных средств, потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели) или на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим пересчетом цены или возврата уплаченной за товар суммы денег. Следовательно, если пылесос является некачественным и неисправности были не устранены за приемлемое время, а гарантийный срок уже истек, то потребитель вправе требовать замены на другой пылесос аналогичной марки и модели или товара другой марки и модели с пересчетом цены, или возврата уплаченной за товар суммы денег. Однако, для определения мер ответственности продавца или изготовителя необходимо иметь более подробную информацию по каждому конкретному случаю, которая может быть установлена только при проведении консультации юриста.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи пылесоса 2. Квитанции или чеки об оплате пылесоса и его ремонта 3. Документы, подтверждающие продолжительность ремонта пылесоса (например, акты выполненных работ, сметы на ремонт) 4. Гарантийный талон на пылесос

На основе предоставленных документов будет проведено юридическое исследование в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности с Законом "О защите прав потребителей". На основе этого исследования будет принято решение о возможности возврата денежных средств за продукт, либо обязанности продавца провести ремонт или замену продукта в соответствии с требованиями законодательства.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 403 и 404. Также, возможно, имеются соответствующие статьи в Законе о защите прав потребителей.