Купите робот-пылесос с гарантией производителя в надежном интернет-магазине с сертификацией в РФ

Добрый день. В соответствии с положениями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять или вернуть продукцию надлежащего качества в течение 14 дней с момента её покупки. В случае, если продукция имеет недостатки, необходимо обратиться в продавца в течение гарантийного срока. В вашем случае, поскольку товар не соответствует заявленным требованиям, вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара на товар надлежащего качества или о возврате уплаченной за товар суммы. В случае отказа продавца от удовлетворения вашего требования, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или товарной накладной, подтверждающая факт приобретения робота-пылесоса в интернет-магазине; 2. Скриншоты и/или распечатки с сайта интернет-магазина, на котором было указано, что товар сертифицирован в РФ, а также информация о гарантии производителя; 3. Копия чека об оплате товара; 4. Фотографии товара в заводской упаковке, документы на русском языке и прочие доказательства того, что товар не соответствует заявленным параметрам и не является сертифицированным в Российской Федерации.

После получения указанных документов следует обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате товара, поскольку он не соответствует заявленным характеристикам и не является сертифицированным в РФ. Если магазин откажется возвратить деньги, следует подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Глава 30 "Права потребителей при продаже товаров длительного пользования" Гражданского кодекса РФ. Статьи 482-490 ГК РФ "Продажа товаров по договору купли-продажи" и статьи 18.1 и 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".