Купить робот-пылесос в Эльдорадо | Характеристики, отсутствие функции чистки ковра, возврат товара | Официальный сайт производителя

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или не дополнен необходимой информацией, как в вашем случае. Поэтому, если вы не обнаружили заявленную функцию у робот-пылесоса и производитель подтвердил этот факт, то вы можете вернуть товар и потребовать возмещения уплаченной за него суммы. Обратитесь к продавцу на сайте Эльдорадо, чтобы продолжить процедуру возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен робот-пылесос, и представить следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий покупку товара;
2. Упаковку и сам товар в надлежащем качестве;
3. Документальное подтверждение, что товар не выполняет заявленную функцию (например, письмо от производителя).

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае досрочного обнаружения недостатков - в течение 30 дней со дня покупки. Однако, наличие у товара заводского брака не является основанием для возврата товара, в этом случае потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.