Как получить деньги или заменить робот пылесос Tefal с гарантией?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае выявления неисправности в товаре в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств. В данном случае, так как товар был доставлен на гарантийный ремонт дважды, а проблему не устранили полностью, потребитель может обратиться к продавцу и требовать замену товара на новый или возврат денежных средств. Рекомендуется написать претензионное письмо с указанием перечня нарушений, требований и сроков рассмотрения. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу робота пылесоса Tefal или его официальному сервисному центру, которые предоставили гарантийное обслуживание. Для этого потребуются следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека об оплате робота пылесоса Tefal;
2. Гарантийный талон на робота пылесоса Tefal;
3. Документы, подтверждающие передачу робота пылесоса Tefal на гарантийный ремонт в августе и ноябре;
4. Документы, подтверждающие неисправность вентилятора и правого колеса робота пылесоса Tefal и их устранение.

После предоставления всех необходимых документов, продавец или официальный сервисный центр должны предоставить ответ на запрос потребителя в отношении хода ремонта устройства. В случае, если робот пылесос Tefal не был отремонтирован или неисправность не была устранена, потребитель имеет право на замену устройства или возврат денежных средств, уплаченных за робот пылесос Tefal, за исключением затрат на доставку и установку.

Статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".