Как вернуть неудовлетворительно работающий робот-пылесос: невозможность уборки и техническая сложность

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у потребителя имеется право обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. В случае, если покупатель обнаружил существенные недостатки товара (например, несоответствие заявленным характеристикам), устанавливается возможность требования от продавца замены товара на аналогичный или аналогичного производителя, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Для сдачи товара в магазин необходимо иметь предъявленный товарный чек (или кассовый чек) на покупку данного товара, а также осуществить сбор всех документов, связанных с покупкой товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ, подтверждающий факт покупки робота-пылесоса в магазине.

2. Документы, описывающие характеристики робота-пылесоса, указанные в магазине при покупке.

3. Обращение в магазин о возврате товара, в котором желательно указать причину возврата, которая должна быть связана с недостатками товара.

4. Акт обследования товара, в котором фиксируются выявленные недостатки робота-пылесоса.

5. Заявление о возврате денежных средств за приобретенный товар.

Как юрист, я должен уточнить, что в соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар без объяснения причин, если его характеристики не устраивают. Если же товар не соответствует заявленным характеристикам, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврат денежных средств. При этом магазин обязан принять возврат товара в течение 7 дней с момента написания соответствующего заявления и возвратить денежные средства или произвести замену товара.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей";

статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей";

статья 555 Гражданского кодекса РФ.