Как вернуть деньги за робот-пылесос с неисправной функцией влажной уборки: советы и рекомендации

Если робот пылесос оказался бракованным, то покупатель вправе требовать замены товара, возврата денежных средств или устранения недостатков. Однако для того, чтобы принять решение о замене или возврате товара, необходимо провести диагностику и установить наличие дефекта. Если сервисный центр не обнаружил никаких дефектов, то можно обратиться с жалобой в организацию, где была проведена покупка. Также можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав в качестве покупателя. Стоит обратить внимание, что если товар был приобретен в кредит, то продавец и кредитор могут иметь свои собственные правила и процедуры, касающиеся замены или возврата товара, поэтому лучшим вариантом является связаться с продавцом и кредитором для решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи робота пылесоса, содержащий информацию о стоимости, условиях оплаты и иных существенных условиях. 2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара (например, квитанции об оплате, банковские выписки). 3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и их ответ на претензию. 4. Документы, свидетельствующие о том, что робот пылесос не выполняет функцию влажной уборки, например, фото- или видеоматериалы.

С учетом представленных обстоятельств, Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный в исправном состоянии. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, Вам стоит обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. При разрешении данного спора суд будет опираться на законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей и иные нормативно-правовые акты.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-482, которые регулируют договор купли-продажи товаров;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 22, которые устанавливают права потребителя на качественный товар и обеспечивают возможность его обмена или возврата денег в случае обнаружения существенных недостатков;
• Закон Российской Федерации "О потребительском кредите", который регулирует отношения между кредитором (банком) и заемщиком в отношении потребительского кредита.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу, у которого был приобретен робот-пылесос, с требованием обменять его на качественный товар или вернуть деньги, и представить им соответствующие законодательные нормы. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, суд или арбитражный суд, чтобы защитить свои права.