Отказ в приеме аккумулятора и зарядного устройства: техническая сложность товара и невозможность обмена

Здравствуйте. Согласно статье 25 Закона о Защите Прав Потребителей, технически сложный товар, имеющий гарантийный срок эксплуатации более двух лет, не подлежит возврату или обмену в случае отсутствия у него значительных недостатков, которые не могут быть устранены. Однако, если товар некачественный, имеет существенные недостатки, не соответствует заявленным параметрам или не может быть использован по назначению, потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки и модели или вернуть деньги, уплаченные за товар и зарядное устройство. В данном случае рекомендуется обратиться в организацию, где был приобретен товар, и предоставить документы, подтверждающие его покупку.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку аккумулятора и зарядного устройства для шуруповерта;

2. Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца;

3. Заявление о возврате товара с указанием причины и требуемого варианта решения проблемы;

4. Ответ продавца на Ваше заявление о возврате товара, в котором он должен объяснить причины отказа от возврата товара и ссылки на статью 25 Закона о Защите Прав Потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо анализировать с точки зрения законодательства Российской Федерации действия продавца некорректными или нет.

Статья 25 Закона о Защите Прав Потребителей.