Не заряжается iPhone 4s от оригинального зарядного устройства: вопросы обмена и решения проблемы

"Почему мой iPhone 4s, купленный в магазине ms phone, не заряжается, когда подключен к своему зарядному устройству, и возможен ли обмен товара из-за этой проблемы? И если да, то следует ли обменивать весь товар или только зарядное устройство?"

| Аким, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. В данном случае, если вы обнаружили дефект в товаре в течение 14 дней с момента его приобретения, и товар сохраняет все необходимые свойства, то вы можете обменять его на товар аналогичной марки, модели или другой модели с соответствующим перерасчетом стоимости. Однако, если причина неисправности зарядного устройства не является его дефектом, а следствием неисправности самого телефона, то обмен зарядного устройства не решит проблему.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1) Кассовый чек на приобретение iPhone 4s в магазине MS Phone; 2) Гарантийный талон (если имеется); 3) Следует сохранить упаковку, если она есть, с целью проверки серийного номера продукта.

С учетом того, что прошло всего несколько дней со дня покупки, Вы можете обратиться в магазин MS Phone с претензией на качество товара и запросить обмен на новый экземпляр, если это возможно. Кроме того, Вы можете обратиться в Росспотребнадзор или в суд, если магазин отказывается удовлетворить Вашу претензию.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, применимы следующие статьи:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по продаже товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы