Не заряжается iPhone 4s от оригинального зарядного устройства: вопросы обмена и решения проблемы

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. В данном случае, если вы обнаружили дефект в товаре в течение 14 дней с момента его приобретения, и товар сохраняет все необходимые свойства, то вы можете обменять его на товар аналогичной марки, модели или другой модели с соответствующим перерасчетом стоимости. Однако, если причина неисправности зарядного устройства не является его дефектом, а следствием неисправности самого телефона, то обмен зарядного устройства не решит проблему.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1) Кассовый чек на приобретение iPhone 4s в магазине MS Phone; 2) Гарантийный талон (если имеется); 3) Следует сохранить упаковку, если она есть, с целью проверки серийного номера продукта.

С учетом того, что прошло всего несколько дней со дня покупки, Вы можете обратиться в магазин MS Phone с претензией на качество товара и запросить обмен на новый экземпляр, если это возможно. Кроме того, Вы можете обратиться в Росспотребнадзор или в суд, если магазин отказывается удовлетворить Вашу претензию.

Для решения данного вопроса, применимы следующие статьи:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по продаже товара.