Планшет в ремонте дважды, недостатки экрана и зарядного устройства, проблемы с включением: шансы на возврат денег

"Каковы наши шансы на возврат денег за планшет, который был в ремонте уже дважды и все еще не работает нормально? Какие недостатки мы столкнулись после гарантийного обслуживания за год? Были ли устранены все проблемы после первого ремонта? Повторились ли недостатки после второго ремонта? Что указывает акт выполненных работ, проведенных на устройстве?".

| Кирилл, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на выбор мер под защитой своих прав. В данном случае, у планшета были выявлены недостатки уже в течение гарантийного обслуживания, и несмотря на ремонт, устройство снова сломалось. Если повторно продавец не сможет устранить дефекты, то покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества или возврата денежных средств, уплаченных за товар. В данной ситуации, стоит обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги в связи с ненадлежащим качеством товара. Если продавец откажет, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий приобретение планшета.

  2. Документы, подтверждающие выполнение гарантийного обслуживания.

  3. Акт выполненных работ с детальным описанием проделанных работ и замененных комплектующих.

  4. Документы, подтверждающие оплату ремонта планшета.

  5. Документы, подтверждающие качество и надлежащее состояние планшета в момент его продажи (например, чек или товарный чек).

На основании вышеперечисленных документов, можно оспорить качество товара и несоответствие продаваемого товара заявленным требованиям. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае недобросовестной продажи товара, покупатель имеет право на возврат денежных средств или на замену товара. Таким образом, вы можете обратиться к продавцу требованием о возврате денежных средств за неисправный товар или замене его на качественный аналог.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", определяющая условия и порядок ремонта товара в течение гарантийного срока.
  2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязывающая продавца устранить все недостатки товара в течение разумного срока.
  3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", гарантирующая право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае невозможности устранения недостатков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы