Проблемы с телефоном после покупки: плохой контакт зарядного устройства и отказ продавцов от решения. Возврат или обмен желаемы.

Если телефон был приобретен в магазине, то в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег в течение 14 дней со дня покупки. Если проблема с товаром возникла позже и телефон находится на гарантии, покупатель вправе требовать бесплатного устранения недостатков или замены товара на новый, а также возмещения причиненных убытков в случае если ремонт был проведен некачественно или не устранил проблему. Покупатель также может потребовать возврата денег в случае если товар не может быть заменен или отремонтирован в установленные сроки. В данной ситуации, рекомендуется обратиться в магазин и требовать замены товара на новый или возврата денег. Если продавец не отвечает на претензии или не удовлетворяет требования покупателя, то в этом случае можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется наличие следующих документов:

1. Копия расписки о приёме телефона на ремонт, которую вы получили при сдаче телефона в ремонт.
2. Документ, подтверждающий покупку телефона (например, чек или кассовый чек).
3. Гарантийный талон на приобретённый телефон.
4. Письменные документы о предъявлении претензий продавцу по поводу неисправности телефона при покупке.

С учётом имеющихся документов вы можете обратиться к продавцу с требованием замены телефона или возврата денег за него в соответствии с гарантийными условиями. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства и вы считаете, что ваши права были нарушены, то вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества, а в случае существенного недостатка - на возврат денег;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар этой же марки (модели, артикула);
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за несоответствие товара договору купли-продажи либо договору об оказании услуг;
• Статья 15 Федерального закона "О защите конкуренции" - запрет на применение недобросовестных методов конкуренции, в том числе на отказ от гарантийных обязательств.