Проблемы с телефоном: отключения, не заряжается, вываливается контакт - возврат или обмен у магазина Связной

Согласно Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, эквивалентной компенсации убытков или снижения цены. В данном случае, потребитель имеет право на замену телефона надлежащего качества, либо на возмещение убытков в соответствии с законодательством. Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, предоставив им соответствующие документы и обоснованные требования. При отказе продавца рекомендуется обратиться в органы государственной защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения телефона в магазине "Связной" 19 марта.
2. Документ о направлении телефона на гарантийный ремонт в сервисный центр и ответ от сервисного центра о причине отказа в ремонте.
3. Другие документы, подтверждающие факты, описанные Вами в вопросе, такие как билет на лечение, медицинские документы и т.д.

С учетом полученной информации, требуется оценить доказательную базу данного спора и соответствующим образом заботиться о защите прав потребителя. По законодательству РФ потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в кратчайшие сроки, если товар оказался неисправным по вине производителя. Таким образом, если вы сможете доказать, что ваш телефон стал неисправным по вине производителя, то можете обратиться со своими требованиями в магазин "Связной", предъявив вышеуказанные документы для подтверждения своих слов и требований. Если требования будут удовлетворены, то Вы можете получить обмен товара или возврат денежных средств, уплаченных за телефон. Кроме того, Вы можете обратиться в специализированные органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор и т.д.

Гражданский кодекс РФ статьи 474-481 об определении недостатков товаров, правах потребителя на гарантийный ремонт/замену/возврат денег и сроках их осуществления. Также Закон "О защите прав потребителей" статьи 18-26 и статьи 29-32, регулирующие права и обязанности продавцов и потребителей при покупке товаров и возникновении потребности в гарантийном ремонте/замене/возврате денег. Также может быть применен пункт 1 статьи 18 Федерального закона "О рекламе", если продавец предоставившей недостоверную информацию о товаре.