Решение проблемы: не заряжается аккумулятор безпроводного триммера, возврат и обмен товара в магазине до 14 дней

Добрый день! Если у вас есть чек и товар не был поврежден вами, то вы можете обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с правилами обмена и возврата товаров. Обратите внимание, что обмен и возврат может быть отказан в случае если: товар был поврежден вами, утерян потребительскими свойствами, потерял товарный вид и т.п.

Для решения данного вопроса вам понадобится сохранить все документы, связанные с покупкой: кассовый чек, гарантийный талон, а также упаковку и сам товар. Если у вас есть возможность, то лучше сохранить копию письменной претензии, направленной в адрес продавца. В соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар и обменять его на аналогичный в случае, если у него обнаружены существенные недостатки. При этом вам нужно предъявить соответствующие документы, свидетельствующие о покупке. Решение данного вопроса обычно осуществляется через согласование с продавцом. В случае если решить вопрос с продавцом не удалось, то вам следует обратиться в жалобной книге или направить претензию в уполномоченный орган.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".