Как решить проблемы с новым нетбуком от DNS: выключение через аккумулятор и обмен на другой товар в течение 14 дней. Получите консультацию и помощь.

Здравствуйте, Марина! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки. При этом, магазин должен заменить товар на аналогичный или вернуть уплаченные за товар деньги в течение 7 дней. Следует обратить внимание на правила магазина относительно обмена и возврата товаров в целях исключения возможных ограничений прав потребителя.

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При обнаружении неполадок в товаре, потребитель вправе заявить свои требования о возврате товара и возврате уплаченной за него денежной суммы. Поэтому, при наличии недостатков и неполадок в приобретенном нетбуке, вы можете обратиться в магазин для его замены на другой надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. С уважением.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине "ДНС". 2. Гарантийный талон (если был выдан при покупке). 3. Заявление о возврате товара (если на него имеются претензии) или заявление об обмене товара на аналогичный другой марки или модели. Имейте в виду, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления дефектов товара, который не был потреблен или находится в надлежащей сохранности, покупатель имеет право обменять его на аналогичный или вернуть деньги в течение 14 дней со дня покупки. При этом согласно законодательству, покупатель может обратиться в магазин как лично, так и путем направления заявления по почте.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку нетбука в магазине DNS.

2. Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий факт приобретения товара и его гарантийного срока.

На основании указанных документов вы можете обратиться в магазин DNS и запретить ненадлежащую работу приобретенного устройства. В рамках гарантийного срока, предусмотренного производителем, магазин обязан поменять неисправный нетбук на новый или предоставить вам возможность выбрать аналогичное устройство из предлагаемой им продукции. Кроме того, в рамках 14-дневного срока на возврат товара, вы можете обменять нетбук на другой без указания причины. Однако, если устройство было повреждено по вине покупателя, возврат или обмен может быть ограничен правилами действующего законодательства.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, представляют собой нормы ГК РФ:

• Статья 18 (Право собственности);
• Статья 21 (Передача имущества по договору купли-продажи);
• Статья 29 (Сроки предъявления требований к товару);
• Статья 478 (Срок для предъявления требований потребителем об обмене товара надлежащего качества);
• Статья 481 (Способы удовлетворения требований покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества).

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право на обмен товара надлежащего качества" и статья 19 "Право на замену товара ненадлежащего качества" применимы для решения данного вопроса.