Как решить проблему с нетбуком: замена или проверка качества в магазине?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в зависимости от его выбора. Однако, продавец имеет право провести проверку качества товара перед заменой или возвратом денежных средств. При этом, продавец обязан выполнить проверку в установленный законодательством Российской Федерации срок и в случае признания товара неисправным, произвести замену или возврат денежных средств в соответствии с выбором потребителя. Дополнительно, продавец обязан предоставить подменный товар для использования на время проверки качества.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи вашего нетбука. 2. Чек об оплате товара или другое подтверждение факта покупки. 3. Заявление на замену товара в магазине. 4. Результаты проверки качества товара, которую должен провести магазин. 5. Документ, подтверждающий предоставление подменного аппарата на время проверки.

А также дополнительно могут быть запрошены и другие документы, которые станут необходимы для разрешения данного вопроса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, либо на соответствующее уменьшение покупной цены, если указанные действия не возможны.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": Если в течение гарантийного срока устранение недостатков товара не является возможным, продавец должен заменить товар на аналогичный товар, либо произвести возврат денежных средств.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": При продаже товара, установленные гарантийные сроки которого не истекли, потребитель вправе использовать на время ремонта или замены товара аналогичный товар без дополнительной оплаты.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек об оплате товара и гарантийный талон на приобретенный нетбук. 2. Заявление о замене товара с указанием даты приобретения, даты обращения в магазин, описания недостатка и требования о замене товара на исправный. 3. Протокол проверки качества товара, составленный магазином, с указанием даты начала и окончания проверки, результатов проверки и вывода о том, является ли обнаруженный недостаток заводским браком или нет. 4. Документ, подтверждающий наличие подменного аппарата на время проверки.

В данном случае, судя по сказанному, покупатель имеет право на замену товара, так как недостаток был выявлен в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с пунктом 4 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае, если магазин не заменяет товар или не выполняет иные обязательства, предусмотренные законом, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если данный товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектности

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение срока службы

• Статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что при продаже некачественного товара продавец обязан заменить его на аналогичный товар или вернуть денежные средства

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом, в том числе за подменный аппарат на время проверки товара.