Проблемы с купленным телефоном: претензия в магазине, проверка качества и замена модуля

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества, если обнаружены недостатки в течение гарантийного срока. Однако, продавец имеет право на проведение проверки товара, чтобы убедиться в его действительно ненадлежащем качестве. В данном случае, если продавец заменил модуль телефона в течение разумного срока, то его действия соответствуют законодательству Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазин (например, товарный чек, расписка).
2. Документы, которые подписывались при обращении в магазин для предъявления претензии (например, заявление-претензия, акт о непригодности товара).
3. Документы, подтверждающие факт отправки телефона на проверку качества в производственное предприятие или уполномоченный сервисный центр.
4. Если произошла замена модуля в телефоне, должны быть предоставлены документы, подтверждающие проведенную ремонтную работу (например, акт выполненных работ, гарантийный талон на замененный модуль).
5. Документы, подтверждающие факт получения телефона после ремонта.

Если продавец не выполняет свои обязательства по замене или ремонту товара, потребуется обратиться к адвокату и подать иск в суд на защиту своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение адекватной компенсации при возврате товара ненадлежащего качества; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает срок для устранения недостатков товара, приобретенного потребителем. Если срок устранения не соблюден, потребитель может требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы; - Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая определяет право потребителя на замену ненадлежащего товара.