Как решить проблему с телефоном, купленным в Связном: претензия, отсутствие возврата денег и неисправность телефона

Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, считаю, что в данной ситуации покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на эту процедуру, если товар не соответствует заявленному качеству или не будет пригоден для использования по назначению. Поэтому, в данной ситуации, покупатель может требовать замены телефона на новый или вернуть деньги за него. Если продавец отказывается решить данную проблему, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам, вероятно, понадобятся следующие документы и информация:

1. Целостный телефон и его комплектация, а также все документы, которые были выданы при его продаже.

2. Квитанция о сдаче телефона на проверку качества.

3. Копия акта, подтверждающего результаты проверки качества телефона.

4. Претензия, поданная в адрес продавца.

5. Доказательства того, что телефон не работает (к примеру, запись видео, на котором видно, что телефон не включается).

6. Доказательства того, что Вы предоставляли продавцу возможность устранить недостаток в телефоне (к примеру, копии писем или запись разговоров с его представителями).

На основании предоставленных Вами документов и информации будет произведено правовое и фактическое исследование Вашего дела, а также будет разработана стратегия защиты Ваших прав и интересов в данном споре.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 508 "Гарантии продавца" - Статья 609 "Права покупателя при наличии недостатков товара" - Статья 781 "Последствия ненадлежащего исполнения обязательств" - Статья 793 "Освобождение от ответственности продавца"