Претензия на возврат денег и неустойку: случай с телефоном купленным по акции

1. Согласно вашему описанию, исходя из акции, вы заплатили 2290 рублей за телефон, в то время как его стандартная стоимость была 4490 рублей. Следовательно, если Билайн был обязан вернуть вам деньги за некачественный товар, то должен был вернуть сумму в размере 4490 рублей.
2. Согласно ст. 395 ГК РФ, в случае нарушения сроков возврата суммы уплаченной за некачественный товар, потребитель имеет право на выплату неустойки. Неустойка начисляется от фактической даты возврата товара до даты выплаты суммы возврата. В вашем случае вы имеете право на выплату неустойки за 71 день, начиная с даты, когда Билайн стал должен вам вернуть сумму в размере 4490 рублей, до даты фактической выплаты вам денег. Размер неустойки определяется в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального Банка РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек на покупку телефона, который был куплен по акции у оператора связи Билайн.
2. Документы, подтверждающие сдачу телефона на ремонт и его стоимость.
3. Претензию, составленную в момент, когда телефон не был возвращен после ремонта.
4. Письменные доказательства переговоров с представителями Билайн и записи телефонных звонков, если они были.

Отвечая на вопросы:

1. Если Билайн продал телефон по акции, то стоимость телефона должна была быть уменьшена на размер скидки, которую предоставили в рамках акции. Таким образом, сумма, которую оператор должен вернуть, должна была составлять 2290 рублей, если не было других условий в акции, которые могли бы повлиять на эту сумму.
2. Неустойка начисляется в случае просрочки выплаты долга. В данном случае, если представители операторов обещали выплатить неустойку за просрочку, то вам должна быть выплачена неустойка за каждый день просрочки в соответствующем размере, который был подтвержден в акте сверки счетов.

В любом случае, чтобы точно определить все возможные суммы и права в данной ситуации, рекомендую обратиться к юристу, который сможет вам помочь.

1. Статья 475 Гражданского кодекса РФ: если предметом купли-продажи является товар, дефекты которого не были оговорены продавцом, покупатель вправе в течение гарантийного срока или срока, установленного договором, а если такой срок не установлен - в течение двух лет со дня передачи товара, требовать от продавца безвозмездного устранения дефектов или возмещения расходов на их устранение третьим лицом или уменьшения покупной цены или освобождения от исполнения договора.

2. Статья 395 Гражданского кодекса РФ: за просрочку обязательства на дату исполнения кредитор вправе требовать от должника неустойку, если иное не предусмотрено законом или договором.