Проблемы с купленным телефоном: видимые дефекты и отсутствие чека. Возврат и возврат денег – права покупателя

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если при покупке товара установленных образцов и моделей покупательу не передана инструкция по применению товара, образец или модель товара не соответствуют договору купли-продажи, вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки. При этом продавец должен вернуть вам деньги, уплаченные за товар, или заменить товар на аналогичный.

В вашем случае, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за телефон, поскольку он не соответствует договору купли-продажи. Чек с ценой 1979 рублей может свидетельствовать о том, что с вами была произведена неправомерная продажа товара. В случае отказа продавца вернуть деньги, вы можете обратиться в суд.

Отмечу, что экспертиза телефона может занять до 45 дней, и результаты экспертизы могут быть использованы в судебном порядке для решения спора между вами и продавцом.

С уважением, юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона у сотрудника МТС центра;

2. Документы, предоставленные при покупке телефона (например, технические характеристики, гарантийные условия, информация о продавце и т.д.);

3. Жалобная книга, если она была заполнена при обращении к продавцу с претензией по поводу купленного телефона;

4. Данные, полученные при экспертизе телефона;

5. Справка о выдаче товара, если такая была предоставлена при покупке.

С учетом представленной ситуации, по законодательству РФ Вы имеете право вернуть купленный телефон продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Если же продукт не соответствует заявленным характеристикам, имеет скрытые дефекты или неисправности, то Вы также можете вернуть его в магазин в течение 14 дней на протяжении всего срока гарантии и потребовать замену на качественный товар, ремонт или возврат денег.

Соответственно, я бы рекомендовал в первую очередь обратиться в магазин с требованием о возврате денег за купленный телефон в течение 14 дней с даты покупки. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в соответствующую службу защиты прав потребителей или в судебные органы.

Статьи 18, 19, 25, 28 и 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.