Проблемы с купленным телефоном: требуются возврат денег или замена устройства

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения неполадок у товара, покупатель вправе потребовать его замены на новый товар аналогичной марки и модели либо требовать возврата средств за товар. Также покупатель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, включая расходы на ремонт. Если в данном случае требования к продавцу о замене товара или возмещении расходов на ремонт не дали положительного результата, покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к продавцу телефона, в котором вы купили устройство в кредит. Предварительно, вам следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, по которому вы приобрели телефон в кредит;
2. Документы, подтверждающие осуществление оплаты по кредиту (например, расчетные документы);
3. Документы, полученные при сдаче устройства в сервисный центр;
4. Документы, которые получили после забора устройства из сервисного центра.

При обращении к продавцу телефона, вам необходимо озвучить свои требования и привести доказательства, подтверждающие неполадки устройства и его некачественный ремонт. В соответствии с действующим законодательством РФ, в случае рекламации товара в течение гарантийного срока, продавец обязан предоставить покупателю выбор между заменой товара, возвратом денежных средств или восстановлением товара с гарантийным ремонтом в срок не более 30 дней. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену ненадлежащего товара или на возврат денежных средств в случае невозможности устранения недостатков товара.

2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за качество товара, при условии, что недостатки были обнаружены не позднее двух лет со дня передачи товара потребителю.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, вызванных нарушением прав продавцом или изготовителем товара.