Проблемы с купленным телефоном: частые поломки и недовольство покупателей отзывами на сайте. Как получить возврат денег?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки, если это не вызывает нарушения установленных производителем правил эксплуатации. В случае выявления существенного недостатка после истечения указанного срока изготовитель должен устранить его за свой счет в разумный срок. Если выявленный недостаток не может быть устранен, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы.

Следовательно, в Вашей ситуации, Вы можете обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы, если по результатам проверки техническая неисправность вызвана существенным недостатком производителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона или товарный чек, подтверждающий факт покупки;
2. Накладная, счет-фактура или другой документ, подтверждающий, что товар был куплен именно в данном магазине;
3. Документ с описанием поломки и ремонта телефона, в котором указана дата обращения и ремонта;
4. Свидетельства других покупателей, подтверждающих проблему, с которой столкнулся покупатель и которая связана с поломками телефона данной модели;
5. Заявление о возврате денежных средств за товар и расторжении договора купли-продажи.

С учетом предоставленных документов, можно обратиться в магазин с требованием вернуть денежные средства за товар в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае, если магазин будет отказываться принять возврат товара, потребуется обратиться в суд и предъявить исковое заявление о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.

Ниже приведены статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе обратиться в организацию по продаже товаров с требованием об обмене товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не удовлетворил его по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации или не может быть использован по назначению.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что в случае обнаружения в товаре существенного недостатка, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара надлежащего качества, его ремонта или возмещения убытков.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" указывает, что продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, за исключением товаров, указанных в перечне товаров, не подлежащих возврату или обмену.