Проблемы с купленным телефоном: некорректная работа, повторный ремонт и возврат денег. Как требовать от продавца ответственности?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, имеется право на гарантийный ремонт, замену или возврат денежных средств. Если продавец не смог исправить дефект товара или заменить его на новый, Вы имеете право на возврат денежных средств. В данном случае, поскольку Вам вернули неисправный телефон некоторое время назад, а неисправность повторилась, Вы вправе потребовать возврата денег за купленный телефон. Если продавец не выполняет свои обязательства, в том числе не возвращает деньги, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд. Также, для ускорения решения данной проблемы, можем порекомендовать написать претензию продавцу и предупредить о возможности обращения в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона. 2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт телефона, такие как квитанции, гарантийный талон, акты выполненных работ и т.д. 3. Ваше заявление на возврат денег. 4. Копия акта осмотра телефона, если таковой был составлен.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества. Если выявлены недостатки товара в процессе гарантийного ремонта, продавец обязан устранить их в разумный срок либо заменить товар на аналогичный, если его отсутствие связано с производственными особенностями. Если продавец не исполняет своих обязательств, потребитель вправе потребовать замену товара или уменьшения его стоимости, а также возмещения причиненных убытков, включая расходы на гарантийный ремонт.

В данном случае, необходимо обратиться к продавцу с требованием о возмещении причиненных убытков, включая замену телефона на аналогичный, если гарантийный ремонт оказался неэффективным, или возврат денег. Если продавец отказывается решить вопрос в Вашу пользу, можно обратиться в суд. Необходимо представить все имеющиеся документы в защиту своих интересов, в том числе заявление на возврат денег и акт осмотра телефона, если таковой был проведен.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся процедуры предъявления требований потребителей о замене товара надлежащего качества или об уменьшении покупной цены на такой товар; - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулирующая порядок удовлетворения требований потребителя при выявлении существенного недостатка товара; - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.