Проблемы с купленным телефоном: нагревание и неудовлетворительный функционал. Возврат денег возможен

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует описанию, сообщенному продавцом, либо данный товар ненадлежащего качества, потребитель вправе обменять данный товар на аналогичный товар, находящийся в наличии у продавца, либо отказаться от товара и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Однако, все зависит от политики магазина. Я рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и узнать их условия возврата или обмена товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона.

2. Бланк заявления на возврат товара, который вы можете получить в магазине, где был совершен данный платеж.

3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, а именно: фотографии телефона, переписка с представителями магазина и т.д.

4. Паспорт гражданина РФ, если это требуется для подтверждения личности в магазине.

Отказаться от товара можно в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Постановлением правительства РФ №55 от 19.01.1998. Если вы обратитесь в магазин в срок до 14 дней и докажете, что телефон некачественный, а также предоставите вышеуказанные документы, то вам будут возвращены деньги за продукт, которые вы оплатили при покупке.

Статьи 18, 19, 25, 28 и 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1).