Решение проблем с телефоном: нагревание, плохо закрывается, возврат денег.

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Нагревание телефона и не плотно закрывающаяся крышка являются признаками несоответствия товара установленным требованиям качества. Однако, для того чтобы вернуть товар и получить деньги обратно, потребитель обязан предоставить продавцу документы, подтверждающие факт покупки и наличие дефектов товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона с указанием цены и условий возврата.
2. Документы подтверждающие оплату телефона.
3. Документы, подтверждающие дату и место покупки телефона.
4. Документы, подтверждающие, что телефон не является соответствующим его описанию или неисправен.

На основании этих документов продавцу будет предъявлено требование о возврате оплаченной за телефон суммы, в случае если устройство не соответствует описанию или имеет недостатки, указанные в вашем заявлении. Если продавец не предоставит возможность вернуть товар или не согласится с возвращением денег, то вам следует обратиться за помощью к юристу или защитить свои права в суде.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества);
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества);
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы).