Проблемы с новым телефоном за 25800 руб.: нагревание и быстрый разряд батареи. Возможен обмен или возврат денег

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный товар должен соответствовать его описанию, качеству, ассортименту и цене. Если товар не соответствует указанным требованиям, потребитель вправе обменять его или вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если вы не являетесь гражданином Российской Федерации, следует обратиться к консульству своей страны для получения дополнительной информации о правах потребителя в России.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходим чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телефона за указанную сумму, а также гарантийный талон, если был выдан при покупке телефона. Если продавец не выполняет свои обязательства по гарантийному обслуживанию, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о замене телефона или возврате денежных средств. Также стоит учесть, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продукция не надлежащего качества может быть заменена или возмещены затраты на ее ремонт в течении двух лет со дня продажи, если не было заявлено иного гарантийного срока.

Статьи, которые применимы в данном случае, зависят от места покупки телефона. Если бы телефон был куплен в магазине, то применимы статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если бы телефон был куплен у частного лица, то применимы статьи 478 и 479 Гражданского кодекса Российской Федерации.