Проблемы с новым телефоном за 25800 руб.: нагревание и быстрый разряд батареи. Возможен обмен или возврат денег

Могу ли я вернуть телефон или обменять его на другой после 5 дней использования, если он стоил 25800 тысяч рублей, нагревается и батарейка не держит, и если я не русский студент?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный товар должен соответствовать его описанию, качеству, ассортименту и цене. Если товар не соответствует указанным требованиям, потребитель вправе обменять его или вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если вы не являетесь гражданином Российской Федерации, следует обратиться к консульству своей страны для получения дополнительной информации о правах потребителя в России.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса в первую очередь необходим чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телефона за указанную сумму, а также гарантийный талон, если был выдан при покупке телефона. Если продавец не выполняет свои обязательства по гарантийному обслуживанию, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о замене телефона или возврате денежных средств. Также стоит учесть, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продукция не надлежащего качества может быть заменена или возмещены затраты на ее ремонт в течении двух лет со дня продажи, если не было заявлено иного гарантийного срока.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые применимы в данном случае, зависят от места покупки телефона. Если бы телефон был куплен в магазине, то применимы статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если бы телефон был куплен у частного лица, то применимы статьи 478 и 479 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы