Проблемы с купленным телефоном Махви: отключение во время звонка, не работает вторая симкарта, быстрый разряд батареи. Возможность возврата и права пенсионеров.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если вы купили товар ненадлежащего качества, то у вас есть право на замену на аналогичный товар без недостатков или на возврат денежных средств. Однако, продавец имеет право проверить телефон в течение 14 дней, начиная с момента обращения покупателя в связи с претензией к товару. По истечении этого срока и фактического обнаружения недостатков продавец обязан заменить товар, вернуть деньги либо предоставить другие варианты оказания услуги в соответствии с требованиями потребителя. Если продавец не согласен поменять телефон или вернуть деньги, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендую обратиться в органы защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в восстановлении своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобится иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки телефона марки махви в цифрограде.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона.
3. Документы, подтверждающие факт неисправности телефона, включая акты, справки, заключения и т.д.
4. Корреспонденцию с продавцом, включая письма, заявления и т.д.

С учетом имеющихся фактов, вы можете обратиться в магазин, где был приобретен телефон, указав на неисправность устройства. У вас есть право на исправление неисправностей в устройстве или на его замену на аналогичное. Если продавец не исправляет неисправности в течение разумного срока, вы можете потребовать возмещения ущерба (возврата денег за телефон). В таком случае, необходимо обратиться в суд, чтобы защитить свои права потребителя в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, и если товар не был в употреблении, не нарушена его упаковка, товарный вид, потребительские свойства и не утрачен товарный вид.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара или оказанных услуг, если эти недостатки не были указаны продавцом, а также право на требование замены некачественного товара на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой.
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар некачественный, а продавец не может заменить его на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, или не может устранить недостатки товара в разумный срок.
• Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - продавец должен предоставить потребителю информацию о порядке и сроках предъявления претензий, а также информацию о процедуре обмена товара или возврата денежных средств.

Также может быть применимыми статьи 469-475 Гражданского кодекса РФ, касающиеся гарантийных обязательств продавца за качество товара.