Проблемы с телефоном: быстрый разряд батареи, механическое повреждение и раздувшаяся батарея

Здравствуйте. В данном случае, по законодательству Российской Федерации, при покупке товара установлено правило ограниченной ответственности продавца за недостатки товара. Если недостаток выявлен в течение гарантийного срока, то продавец должен устранить его за свой счет или заменить товар на аналогичный без дополнительной оплаты. Однако, если в процессе ремонта было выявлено механическое повреждение корпуса, что повлекло за собой невозможность устранения недостатка, то продавец вправе отказать в проведении бесплатного ремонта или замене товара на новый. В случае, если батарея раздулась после истечения гарантийного срока, это не является гарантийным случаем, следовательно, продавец не несет ответственности за такие дефекты товара.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон и сдавался на ремонт с жалобой на быстрый разряд батареи. Необходимо иметь при себе все документы, подтверждающие факт покупки телефона и сдачи его на ремонт, а также сертификат гарантии, если он был выдан. В случае отказа от ремонта, необходимо представить доказательства того, что корпус телефона не был поврежден механическим путем, а проблема с раздувшейся батареей является гарантийным случаем. Это могут быть фотографии телефона до сдачи на ремонт, свидетельские показания, экспертная оценка и т.д. В случае невозможности решения вопроса мирным путем, необходимо обратиться в судебные органы с иском о защите прав потребителя.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Хранение вещей" и Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".