Проблемы с LG Optimus G E975: нагревание, плохое качество фото, быстрый разряд батареи. Как вернуть деньги после отказа магазина?

Здравствуйте. Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин с целью возврата товара надлежащего качества, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, либо потребитель изменил свои пожелания относительно приобретенного товара в течение семи дней со дня покупки. В данном случае, поскольку с момента покупки прошло менее семи дней, потребитель имеет право на возврат денег за товар надлежащего качества. При отказе магазина, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию кассового или товарного чека, подтверждающего факт покупки телефона в интернет-магазине "Салон Связи";

2. Копию гарантийного талона (если таковой имеется), в котором указаны условия гарантийного обслуживания;

3. Заявление о возврате денежных средств, составленное в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и подписанное владельцем телефона;

4. Документы, подтверждающие некачественную работу телефона (фотографии экрана с пониженной яркостью, описание проблемы и т.д.);

5. Корреспонденцию с продавцом (если таковая имеется), в том числе чаты или электронные письма, связанные с проблемой, покупкой и просьбой о возврате денег.

После сбора указанных документов, владелец телефона должен обратиться к продавцу с заявлением о возврате денежных средств за некачественный товар. Если продавец откажет, то следует обратиться в судебные или иные компетентные органы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от обстоятельств дела и юрисдикции, где была куплена и продана техника. Однако, в общем случае, следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества, если оно не подошло ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в течение семи дней с момента получения товара, если он не понравился или не подошел по качеству.
• Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая говорит о праве потребителя на возмещение убытков, вызванных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.