Повреждения смарт-часов из магазина Связной: несоответствие характеристик и быстрый разряд батареи

Здравствуйте! Если товар не соответствует заявленным характеристикам и не может быть использован в соответствии с его назначением, вы имеете право на возврат товара продавцу в течение 14 дней с момента покупки согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Однако, если экспертиза показала, что товар исправен, то продавец может отказаться от возврата денежных средств. В этой ситуации, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Для этого необходимо обратиться к адвокату или представителю юридической консультации и подготовить исковое заявление на возврат денежных средств или замену товара на аналогичный.

Для решения вопроса по данной ситуации необходимо предоставить следующие документы и информацию: 1. Кассовый чек или иной документ о покупке смарт-часов в магазине "Связной". 2. Заключение экспертизы, которую производили для определения неисправностей часов. 3. Заявление, подтверждающее желание вернуть деньги за товар. 4. Иные документы и информация, если они могут иметь отношение к данной проблеме (например, фотографии, свидетельства неправильной работы смарт-часов или письма, отправляемые магазину или производителю).

В данной ситуации, поскольку товаром было воспользовано менее суток и есть сомнения в его качестве, покупатель имеет право потребовать вернуть деньги за товар. При этом, если продавец отказывается возвращать деньги или заменять неисправный товар, покупатель может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на выбор способа удовлетворения требований в случае обнаружения недостатков товара.

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Основания и порядок отказа в удовлетворении требований потребителя при обнаружении недостатков товара.

Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков в случае нарушения правил продажи товара.

Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Особенности реализации прав потребителей при продаже товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.