Проблемы с безпроводными наушниками из магазина Связной: отключение и быстрый разряд, отказ в обмене и возврате денег

Покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в соответствии с гарантийными обязательствами продавца и положениями закона "О защите прав потребителей". Если продавец отказал в обмене или возврате денежных средств, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. В такой ситуации необходимо иметь подтверждение покупки товара и информацию о дате покупки, а также сохранять письменные документы и корреспонденцию с продавцом для использования в качестве доказательств в судебном разбирательстве.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин связной с указанием проблемы и просьбой о замене или возврате денежных средств за некачественный товар. При этом необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку наушников в магазине связной.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара.
3. Коробку или упаковку, в которую были упакованы наушники при покупке, а также комплектацию товара.
4. Другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и проблемы с товаром, например, документы, подтверждающие отправление и получение товара при его доставке.

При отказе магазина от замены или возврата денежных средств следует обратиться к надзорным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

• статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя при покупке товара надлежащего качества;
• статью 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;
• статью 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат некачественного товара в случае наличия существенного дефекта;
• и другие нормы законодательства, которые могут быть применимы в данной ситуации.