Недостаток смартфона из магазина Связной: быстрая разрядка аккумулятора и отказ магазина в обмене

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, данный вопрос регламентируется Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "О продаже отдельных видов товаров". Из данного Постановления следует, что покупатель вправе требовать возврата денежных средств либо обмена некачественного товара в случае выявления соответствующих недостатков. В данном случае, если независимая экспертиза подтвердит наличие недостатка в работе смартфона, то покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный либо аналогичный товар с доплатой при его стоимости выше, либо на возврат денежных средств в размере стоимости товара, уменьшенной на сумму израсходованных на его доставку. Однако, если недостатков не будет выявлено, то требование покупателя не будет удовлетворено. Ознакомившись с характеристиками смартфона и имея налицо вышеописанный недостаток, покупатель вправе сослаться на несоответствие техническим характеристикам товара и предъявить соответствующие претензии продавцу.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий набор документов:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку смартфона в магазине "Связной".
2. Бумага, на которой указана данная проблема с вашим смартфоном вместе с датой обращения в магазин на предмет возврата/обмена.
3. Документ экспертизы, который был проведен на вашем смартфоне и который должен содержать заключение о том, что возникшая проблема не связана с техническим дефектом вашего смартфона.
4. Претензия, которую Вы уже написали магазину "Связной" и ответ на нее от магазина.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка товара, который не исключает возможность использования товара согласно его назначению, покупатель вправе потребовать замены товара аналогичной марки и модели, или потребовать существенной скидки от розничной цены. Также покупатель вправе вернуть товар и потребовать полного возмещения уплаченной за него суммы, если данный недостаток не может быть устранен, либо если продавец не в состоянии устранить данный недостаток в установленный срок.

Если Вам не удастся решить данную проблему с магазином "Связной", то Вы можете обратиться за помощью к специалисту юридической фирмы, чтобы защитить свои права как потребитель.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулирует права потребителя на возврат товара надлежащего качества. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулирует права потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.