Замена аккумулятора в смартфоне по гарантии: проверено на меньшую емкость? | Акт приемки работ подписан | Вопрос замены нового аккумулятора

Как юрист, я могу сообщить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе потребовать замены товара, если товар оказался не соответствующим договору купли-продажи. В данном случае, если было предусмотрено, что новый аккумулятор должен быть той же емкости, что и родной, то потребитель вправе потребовать замены аккумулятора на аккумулятор необходимой емкости. Однако, для конкретного решения необходимо ознакомиться с подписанным актом приемки выполненных работ и договором на оказание услуг в сервисном центре.

Для решения данного вопроса, Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Акт приема-передачи выполненных работ;
2. Документы о гарантии на смартфон;
3. Документы, подтверждающие информацию о том, что родной аккумулятор был на 4000 мач.

На основании этих документов можно обратиться в сервисный центр с требованием заменить новый аккумулятор на аккумулятор с заявленной емкостью в 4000 мач или потребовать компенсацию за замену аккумулятора меньшей емкости. В случае, если сервисный центр не согласен на добровольный возврат денежных средств или замену на аккумулятор с заявленной емкостью, можно обратиться в суд и потребовать защиты своих прав как потребителя.

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы:

1. Акт приемки выполненных работ, который был подписан в сервисном центре.
2. Документы, подтверждающие, что родной аккумулятор телефона был на 4000 мач.
3. Документы, подтверждающие, что новый установленный аккумулятор находится на 2000 мач.
4. Копия гарантийного талона на телефон, поскольку он является основанием для обращения к сервисному центру.

По результатам анализа этих документов может быть принято решение о возможности требования замены аккумулятора на аналогичный с родным показателем емкости, либо иным соответствующим образом реагировать на эту ситуацию.

Для решения данного вопроса, Вы можете предоставить следующие документы:

1. Акт приемки выполненных работ, подписанный Вами и представителем сервисного центра.
2. Гарантийный талон или договор на оказание услуг, если такой имеется.
3. Документы, подтверждающие емкость замененного аккумулятора (например, его упаковку или сертификат качества).

Принимая во внимание заявленные факты, если было доказано, что смартфон был передан в сервисный центр с аккумулятором емкостью в 4000 мач, а по факту был установлен аккумулятор общей емкостью только 2000 мач, это является нарушением условий договора и прав потребителя. В этом случае, Вы можете требовать замены аккумулятора на аккумулятор с указанной в изначальном акте приемки работ емкостью.

Советуем обратиться к юристу для подробной консультации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": гарантийный ремонт обязательно должен заключаться в восстановлении товара до состояния, соответствующего требованиям безопасности и качества, установленным законодательством или условиями договора.
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе потребовать от продавца или изготовителя устранения недостатков товара или возмещения убытков, причиненных недостатком товара.
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации: в случае несоответствия исполненного обязательства требованиям договора или закона, потребитель вправе требовать исполнения обязательства; в случае невозможности исполнения обязательства - потребитель может потребовать изменения или расторжения договора.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге).

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - правила о качестве товара (услуги) и требования к нему.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом (исполнителем) ненадлежащим исполнением обязательств.

В данной ситуации, потребитель может ссылаться на правила, предусмотренные статьями 18, 20 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", и требовать замены аккумулятора на аналогичный, имеющий родную емкость. Также потребитель может требовать возмещения убытков, которые ему были причинены в результате ненадлежащего выполнения работ сервисным центром, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанности продавца (исполнителя) предоставить потребителю информацию об услуге (работе), ее цене, условиях предоставления;
• Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление достоверной и полной информации об услуге (работе);
• Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации - договор должен быть исполнен добросовестно в соответствии с его условиями;
• Статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации - несоответствие выполненных работ (оказанных услуг) условиям договора.