Права потребителя: отказ замены товара на гарантии. Дефект подтвержден экспертизой. Нужен ли акт о неремонтопригодности для замены товара?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефекта товара в течение срока гарантии, потребитель вправе потребовать от продавца бесплатного устранения дефекта, замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. При этом, наличие акта о неремонтопригодности товара не является обязательным для осуществления замены товара, если дефект товара подтвержден соответствующей экспертизой. Продавец не может отказать потребителю в замене товара на основании отсутствия акта о неремонтопригодности. Если продавец отказывает в замене товара, несмотря на наличие подтвержденного дефекта товара экспертизой, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса следует проверить соответствие условий замены товара, оговоренных в гарантийном талоне или договоре на покупку. Ознакомиться с требованиями, предъявляемыми Продавцом к процессу замены товара, включая необходимость предоставления акта о неремонтопригодности товара. Также следует обратиться к нормативно-правовым актам, которые регулируют права и обязанности продавца и покупателя. Если требование предоставить акт о неремонтопригодности товара установлено законодательством Российской Федерации или договором между сторонами, то необходимо его предоставить. Если же условия замены товара не содержат указание на необходимость данного акта и оно не является обязательным по законодательству, то его отсутствие не может быть использовано в качестве препятствия для замены товара с подтвержденным дефектом экспертизой.

Для ответа на данный вопрос можно привести следующие статьи закона:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", которая гласит о том, что потребитель вправе заменить товар на аналогичный товар, а если аналогичный товар отсутствует, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченной цены;

Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Право на замену товара в случае его недостатков", которая гласит о том, что товар, недостатки которого были обнаружены в установленный законом срок, может быть заменен продавцом на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

Таким образом, наличие акта о неремонтопригодности не является обязательным для осуществления замены товара при наличии подтвержденного экспертизой дефекта. В данном случае продавец обязан осуществить замену товара надлежащего качества.