Проблемы с телефоном после замены платы: прошло 30 дней ремонта, дефект не подтвержден. Как вернуть деньги по Закону о защите прав потребителей?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, когда товар претерпел несколько ремонтов и отсутствует возможность использовать его в течение гарантийного срока в течение 30 дней, потребитель имеет право требовать замены на новый товар аналогичной марки и модели или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, поскольку телефон после первого ремонта был использован менее 30 дней, а затем снова был отдан в сервисный центр, то потребитель может требовать возврата денежных средств за телефон, либо замены на новый аналогичной марки и модели в соответствии с гарантийными условиями.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона и все сопутствующие документы (чек, гарантийный талон, документы, подтверждающие передачу телефона в сервисный центр).

2. Корреспонденцию с сервисным центром (письма, электронные сообщения, квитанции) о проделанной работе и проводимых тестированиях.

3. Документы, подтверждающие дату покупки телефона и срок гарантии.

На основании имеющихся документов необходимо проанализировать сроки и качество выполненных работ, а также соблюдение гарантийных обязательств производителем или продавцом. Если будет установлено, что произведенная замена не решила проблему и телефон находится в сервисном центре уже более 30 дней, Вы имеете право требовать замены телефона новым или возврата денежных средств. При этом, следует обратить внимание на условия гарантийного обслуживания, которые обычно указаны в гарантийном талоне или на сайте производителя. Также стоит учитывать, что в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей производитель, исполнитель или продавец должны устранить недостатки товара либо возместить затраты на их устранение в течение установленного законом срока.

Статья 18 часть 1 и последний абзац части 1 этой статьи Закона РФ о защите прав потребителей.