Гарантия на товар: как действовать, если срок гарантии истек и сервисный центр выдал акт о неремонтопригодности

В данном случае, если гарантийными обязательствами производителя не предусмотрен полный период эксплуатации товара, то продавец вправе ограничиться предоставлением гарантии на тот срок, который был указан поставщиком при продаже товара. Однако, если товар приобретен в магазине, то продавец несет ответственность за недостатки товара и должен предоставить покупателю гарантийные обязательства на весь период эксплуатации товара. В случае отказа поставщика от выполнения гарантийных обязательств, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи между предпринимателем и поставщиком ООО, в котором должны быть указаны условия гарантии на товар.
2. Кассовый чек или другое подтверждение оплаты товара.
3. Акт о неремонтопригодности, выданный сервисным центром.
4. Заявление от потребителя о предоставлении гарантийных обязательств на товар.
5. Письменная ответственность поставщика ООО о невозможности предоставления гарантийных обязательств на товар.
6. Консультация юриста для определения возможных действий для защиты прав потребителя.

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗПП), продавец не может предоставлять гарантию на товар менее, чем заявлено производителем. Поэтому, если поставщик ООО дал гарантию на 12 месяцев от даты приобретения, то продавец (предприниматель) должен предоставить соответствующие гарантийные обязательства на товар.

Если поставщик ООО отказывается предоставить гарантию на товар, то потребитель может обратиться непосредственно к производителю по указанным на товаре контактам. Также возможно обратиться в Росстандарт (Российское агентство по техническому регулированию и метрологии), которое занимается контролем за соблюдением прав потребителей и может помочь в решении споров между продавцами и потребителями.

В данном случае, если поставщик ООО отказывается предоставлять гарантийные обязательства на товар, то предприниматель, который продал телевизор потребителю, должен рассмотреть возможность компенсации убытков потребителя на основании закона и договора купли-продажи. Возможно потребуется возбуждение судебного спора.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обращение в суд в случае нарушения гарантийного срока;
• Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Гарантийные сроки и условия, установленные производителем, продавцом или уполномоченной организацией.