Как разобраться с проблемой обращения в сервисный центр Xiaomi в Новосибирске: возврат смартфона по гарантии и возможность выдачи акта о неремонтопригодности

Здравствуйте! Согласно законодательству РФ, официальный сервисный центр обязан выполнить ремонт или замену товара, если его неисправность была признана гарантийной. Однако, если производитель принимает решение об утилизации устройства, то сервисный центр должен уведомить об этом потребителя, предоставить акты и сопутствующие документы, а также возместить потребителю стоимость товара или предложить его замену аналогичным устройством. Поэтому, в данном случае, я бы рекомендовал обратиться к продавцу на Авито, которому был куплен телефон, с просьбой возместить стоимость устройства или предоставить аналогичный товар. Если продавец не будет реагировать, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оставлении телефона в официальном сервисном центре.

2. Акт о неремонтопригодности данного устройства, который был выдан в сервисном центре.

3. Доказательства о покупке телефона, например, электронный чек или подтверждение платежа.

4. Копии переписки с сервисным центром, в которых они подтверждали гарантийный ремонт и предоставление устройства после январских праздников.

Для дальнейших действий необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен телефон, и запросить информацию о возврате устройства или возмещении его стоимости в связи с невозможностью ремонта. Если продавец не ответит на запрос, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав. В данном случае, также полезно обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей и оставить заявку на проверку данного сервисного центра.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 422 "Договор возмездного оказания услуг" - Статья 451 "Ответственность исполнителя" - Статья 454 "Право исполнителя на удержание вещей" - Статья 471 "Сроки возмездного оказания услуг и сроки исковой давности" - Статья 796 "Безвозмездное пользование имуществом другого лица".

Также следует проконсультироваться с адвокатом для получения более конкретной правовой помощи в данной ситуации.