Что делать, если планшет сломался и забрали в сервисный центр: обмен по закону или ожидать акт неремонтопригодности?

Здравствуйте, для получения более точного ответа, необходимо знать какие действия были предприняты после обращения в сервисный центр и какие условия были обговорены с продавцом при покупке планшета. Однако, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель вправе заменить товар ненадлежащего качества или потребовать его возврата, если прошло более 45 дней с момента его предъявления продавцу. В случае, если производитель выдал акт неремонтопригодности, то это может быть дополнительным основанием для обмена или возврата товара.

Для решения данного вопроса можно обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Федеральному закону "О защите прав потребителей".

Если вы планируете обменять или вернуть планшет, то для этого вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).

2. Письменное заявление о возврате/обмене товара в соответствии с требованиями Федерального закона "О защите прав потребителей".

3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара или его несоответствие описанию (например, акт неремонтопригодности от производителя).

4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность потребителя.

В зависимости от конкретных обстоятельств дела могут потребоваться и другие документы.

Если планшет является ненадлежащего качества, то потребитель имеет право выбрать между заменой, устранением недостатков, соразмерным уменьшением цены или расторжением договора и возвратом уплаченной за товар денежной суммы. При этом возврат товара в течение 14 дней со дня покупки потребитель вправе осуществить без объяснения причин.

Если же товар не является ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный (товар устанавливаемой качества и размера, формы, габаритов, фасона, цвета или комплектации) у продавца, у которого был приобретен товар, в течение 14 дней со дня покупки.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 29.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".