Что делать, если купленный телефон сломался на 6-й день: обращаться в магазин или сервисный центр?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену или ремонт товара, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с условиями гарантийного обслуживания или договора купли-продажи. В данном случае, покупатель имеет право обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием обмена или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Также, возможно обращение в сервисный центр для проведения диагностики и ремонта телефона, но данная процедура должна осуществляться за счет продавца, если не были указаны иные условия в гарантийном талоне.

Если телефон сломался на 6-й день после покупки, то это может быть основанием для возврата. Этот вопрос можно решать как через магазин, где была совершена покупка, так и через сервисный центр, если магазином не были предоставлены гарантийные обязательства на товар.

В случае обращения в магазин необходимо иметь при себе товарный или кассовый чек, а также акт приема-передачи товара. В этом случае покупатель вправе на выбор потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Обращение в сервисный центр также возможно, но в этом случае у покупателя должны быть при себе товарный или кассовый чек и гарантийный талон на телефон. Решение о дальнейших действиях будет приниматься сервисным центром в соответствии с действующим законодательством РФ.

Статьи, применимые в данной ситуации, включают в себя статьи 18 и 19 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
• Статья 19. Обмен и возврат товара надлежащего качества.