Как решить проблему: обращаться в Евросеть или сервисный центр, если телефон купленный в Евросети сломался дважды?

Здравствуйте. При повторном случае поломки телефона, которые связаны с прежним гарантийным ремонтом, вы можете обратиться в сервисный центр для получения необходимой помощи и ремонта. Рекомендуется сохранить документы, подтверждающие прошлый гарантийный ремонт, чтобы, если потребуется, доказать причинно-следственную связь между прошлым и текущим неисправностью. В случае, если будет необходимо обменять аппарат, в сервисном центре должны будут оформить соответствующие документы, которые дадут вам основания для обмена телефона в магазине, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, рекомендую Вам следующие документы:

1. Копию гарантийного талона или договора купли-продажи с указанием срока гарантии на телефон.

2. Документ, подтверждающий оставление телефона на гарантийный ремонт.

3. Рекомендую сохранить чеки об оплате, а также все документы, подтверждающие обращение за ремонтом телефона в сервисный центр.

4. Фотографии или видео телефона, демонстрирующие повреждения или неисправности, которые привели к поломке.

При обращении в сервисный центр, рекомендую передать все вышеуказанные документы, поскольку наличие их может повысить шансы на успешное решение Вашего вопроса.

Ниже приведены статьи, которые регулируют данную ситуацию: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; 2. Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора в связи с недостатками товара".

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить покупателю гарантийное обслуживание на товар, если такое обслуживание предусмотрено условиями договора. Если товар выявляет недостатки в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.

Согласно статье 472 Гражданского кодекса РФ, если товар имеет недостатки, покупатель имеет право потребовать его замены на новый товар аналогичной марки и модели, или на товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены.

Таким образом, если телефон после гарантийного ремонта снова вышел из строя по той же причине, покупатель может обратиться к продавцу с требованием на замену телефона на новый или с перерасчетом цены на другой товар. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, последний имеет право обратиться в суд и там отстаивать свои права.