Как вернуть деньги за неисправный телефон iPhone, купленный в Евросети в кредит | Претензия и обращение в сервисный центр

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретая товар в магазине, у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар неисправен, потребитель имеет право на замену товара, ремонт или возврат денег. В данном случае, если продавец не исправил телефон или не заменил его на новый, Вы имеете право на возврат денег. Однако, учитывая, что телефон был приобретен в кредит, следует обратиться также к банку, предоставившему кредит, и уточнить условия расторжения договора кредитования.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кредитного договора на приобретение телефона.
2. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара.
3. Копия претензии, написанной в магазин, где был куплен телефон.
4. Копия акта о проведении экспертизы, в котором была определена нерабочая природа товара.

С учетом указанных документов имеется возможность добиться права на замену или возврат денежных средств, если товар не соответствует требованиям качества и безопасности, установленным законодательством Российской Федерации. При этом, если телефон был приобретен в кредит, следует обратиться в банк с просьбой об отмене кредита, поскольку договор о кредите недействителен в случае признания товара некачественным. Однако, следует также учитывать все условия договора кредита и считать сумму, которая может быть возвращена в зависимости от срока пользования телефоном.

Статьи, применимые для решения вопроса, зависят от того, был ли телефон восстановлен или заменен. Если телефон восстановлен и не соответствует договору купли-продажи, то можно ссылаться на статью 475 Гражданского кодекса РФ. Если продавец не обеспечил ремонт в течение разумного срока, то можно ссылаться на статью 18 Закона "О защите прав потребителей". Если продавец не смог восстановить телефон или заменить его на новый функционирующий телефон, то можно обратиться к статье 18 Закона "О защите прав потребителей" и требовать возврат денежных средств за товар. Если телефон взят в кредит, то можно также обратиться к статьям Закона "О потребительском кредите" о правах потребителя в случае некачественного товара или несоответствия товара условиям договора купли-продажи.